Por esse motivo, a etapa de escolha de uma agência VTEX é tão importante. Além de tornar o processo menos traumático para seus clientes, as agências irão garantir não apenas a implantação, como também, o funcionamento correto da sua loja virtual.
Para ajudar com essa tarefa, listamos cinco pontos importantes que merecem atenção no momento de escolha da agência:
1. Defina o objetivo do projeto VTEX
Antes de escolher uma agência de implementação VTEX, é fundamental entender quais são os objetivos do projeto.
A implantação da plataforma pode ser apenas uma parte de uma necessidade maior. Em alguns casos, a empresa quer lançar uma nova loja virtual. Em outros, deseja migrar de plataforma, melhorar performance, integrar sistemas, expandir canais de venda ou evoluir a experiência do usuário.
Por isso, antes de contratar uma agência, vale responder perguntas como:
qual é o principal objetivo do projeto?
a loja será criada do zero ou migrada de outra plataforma?
quais problemas a operação atual precisa resolver?
existem integrações críticas com ERP, OMS, CRM ou logística?
a loja precisa atender B2C, B2B, marketplace ou operação omnichannel?
quais metas de crescimento e performance precisam ser consideradas?
há necessidades tecnológicas não nativas da plataforma?
qual é o prazo esperado para o go-live?
Essas respostas ajudam a desenhar o escopo do projeto e a identificar quais características a agência precisa ter para atender à operação.
Uma agência VTEX especializada deve ser capaz de apoiar essa etapa de diagnóstico, avaliando não apenas a implementação técnica, mas também os impactos da plataforma na experiência, conversão, gestão e crescimento do e-commerce.
2. Avalie cases e experiência em projetos semelhantes
Cases são um bom ponto de partida para escolher uma agência VTEX.
Ao analisar projetos anteriores, é possível entender se a agência já trabalhou com operações parecidas com a sua, seja em segmento, porte, complexidade, modelo de negócio ou tipo de integração.
Uma agência com experiência em projetos semelhantes tende a compreender melhor os desafios do negócio e antecipar riscos que poderiam comprometer o cronograma, a performance ou a operação.
Ao avaliar cases, observe:
se a agência já implementou lojas VTEX em segmentos próximos ao seu;
se possui experiência com projetos B2B, B2C, D2C ou marketplace;
se já trabalhou com integrações complexas;
se tem histórico em migrações de plataforma;
se apresenta resultados de performance, conversão ou evolução;
se conhece desafios específicos do seu mercado;
se atua apenas na implementação ou também na evolução contínua.
Esse tipo de análise ajuda a entender o nível de maturidade técnica e estratégica do parceiro.
Além disso, reconhecimentos dentro do ecossistema VTEX também podem ser considerados. O Quadrante VTEX Brasil 2025, por exemplo, foi apresentado pela própria VTEX como uma ferramenta para apoiar empresas na escolha de parceiros de implementação com histórico comprovado de entrega e resultados.
3. Tenha clareza sobre escopo, prazo e responsabilidades
Escopo e prazo são pontos fundamentais em qualquer projeto de implementação VTEX.
Uma boa agência deve ser capaz de explicar com clareza quais atividades serão executadas, quais entregas fazem parte do projeto, quais etapas dependem do cliente e quais pontos podem gerar riscos ou atrasos.
O escopo precisa detalhar temas como:
arquitetura da loja;
layout e UX/UI;
desenvolvimento front-end;
integrações;
cadastro e migração de produtos;
meios de pagamento;
logística e frete;
regras promocionais;
configurações da plataforma;
SEO técnico;
analytics e tags;
testes;
homologação;
go-live;
sustentação pós-lançamento.
Essa clareza evita desalinhamento e reduz retrabalho.
Também é importante entender os pontos críticos do cronograma. Em projetos de e-commerce, atrasos podem acontecer por diferentes motivos, como falta de definição de escopo, integrações não mapeadas, atraso no envio de informações, mudanças de layout, problemas no cadastro de produtos ou ausência de validações técnicas.
Por isso, o projeto precisa ter responsabilidades bem definidas entre agência, cliente e demais fornecedores envolvidos.
Uma implementação VTEX bem conduzida depende de governança, comunicação e acompanhamento próximo.
4. Verifique o suporte e a comunicação da agência
Durante um projeto VTEX, dúvidas e ajustes são comuns.
Por isso, o suporte da agência é um fator importante na escolha do parceiro. A agência precisa ter capacidade técnica, mas também precisa se comunicar de forma clara, objetiva e acessível.
Se o e-commerce é uma operação nova para a empresa, esse ponto se torna ainda mais relevante. A agência deve conseguir explicar decisões técnicas sem excesso de “tecniquês”, orientar prioridades e ajudar o cliente a entender os impactos de cada escolha.
Mesmo em empresas com times mais maduros, o suporte continua sendo essencial. Projetos de e-commerce envolvem muitos detalhes técnicos e operacionais, e contar com um parceiro experiente ajuda a resolver problemas com mais agilidade.
Antes de contratar uma agência VTEX, avalie:
como será a comunicação durante o projeto;
quais canais serão usados;
quem será o ponto focal;
qual será a frequência de reuniões;
como as demandas serão priorizadas;
como serão tratados riscos e mudanças de escopo;
se existe suporte após o go-live;
se a agência oferece sustentação e evolução contínua.
Uma boa comunicação reduz atritos e aumenta a previsibilidade do projeto.
5. Escolha uma agência que vá além da implantação
A implementação é uma etapa essencial, mas não deve ser vista como o fim do projeto.
Depois que a loja entra no ar, começa uma nova fase: análise, otimização, sustentação e evolução da operação.
Por isso, pode ser estratégico escolher uma agência VTEX que também tenha experiência em frentes como SEO, mídia paga, CRM, CRO, UX/UI, performance, analytics e melhoria contínua.
Essa visão integrada é importante porque o sucesso de uma loja virtual não depende apenas da tecnologia. A plataforma precisa estar conectada à estratégia de crescimento.
Uma agência que atua além da implantação pode apoiar em:
SEO para e-commerce;
otimização de páginas de categoria;
melhoria de páginas de produto;
CRO e conversão;
mídia de performance;
CRM e retenção;
sustentação técnica;
evolução de funcionalidades;
análise de dados;
campanhas sazonais;
performance mobile;
melhorias no checkout.
Centralizar essas frentes em um parceiro com visão de negócio pode facilitar a comunicação, reduzir ruídos e gerar novas oportunidades de crescimento.
Além disso, uma agência que acompanha a evolução do e-commerce depois do go-live tende a identificar gargalos com mais rapidez e propor melhorias com base em dados reais da operação.
O que considerar antes de contratar uma agência VTEX?
Antes de tomar a decisão, é importante avaliar se a agência escolhida tem aderência ao momento da sua empresa.
Uma operação mais simples pode precisar de uma implementação objetiva e bem planejada. Já uma operação mais complexa pode exigir integrações avançadas, arquitetura personalizada, governança, sustentação e acompanhamento contínuo.
Alguns critérios importantes são:
experiência comprovada em VTEX;
conhecimento em e-commerce B2B e B2C;
capacidade de integração com sistemas externos;
domínio técnico da plataforma;
visão de UX, SEO e performance;
clareza na definição de escopo;
metodologia de projeto;
suporte durante e após a implantação;
capacidade de sustentar a evolução da operação;
alinhamento com os objetivos de negócio.
A escolha da agência certa pode reduzir riscos, evitar retrabalho e acelerar o crescimento da loja virtual.
A Econverse é uma agência VTEX especializada em e-commerce
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A Econverse é uma agência de e-commerce com experiência em projetos VTEX, Wake, Shopify e outras soluções para operações digitais. Atuamos na implementação, evolução e performance de lojas virtuais, conectando tecnologia, SEO, mídia, CRM, UX/UI e estratégia de crescimento.
Nosso objetivo é ajudar marcas a construírem operações mais eficientes, integradas e preparadas para vender mais.
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